Como calcular a eficiência de uma empresa SaaS
1 SaaS

Como calcular a eficiência de uma empresa SaaS

5 minutes Com o significado de Software as a Service – Software como Serviço -, a SaaS é um tipo de empresa que hospeda e disponibiliza um aplicativo aos clientes pela Internet. Assim, ela mantém servidores, bancos de dados e software que permitem que os usuários realizem o acesso a partir de qualquer dispositivo conectado à web. Em geral, seus clientes pagam um valor mensal para utilizar a plataforma e algumas assinaturas são baseadas na quantidade de dados que precisam ser armazenados, no número Continue→

Como Customer Success reduz o custo de aquisição de cliente
CS

Como Customer Success reduz o custo de aquisição de cliente

6 minutes O Customer Success é um termo cada vez mais recorrente no ambiente empresarial. Motivos não faltam para isso: trata-se de uma solução que pode fazer a organização não só se tornar mais eficiente e produtiva no que diz respeito à retenção de novos clientes, mas também possibilitar que ela reduza custos, sobretudo, nesse processo. Se for do seu interesse compreender melhor essa ferramenta, continue a leitura e saiba não apenas o que é, mas também como ela contribui para a redução de Continue→

Por que sua equipe de vendas perde negócios com o CRM errado?
CRM

Por que sua equipe de vendas perde negócios com o CRM errado?

12 minutes A relação com o cliente é um aspecto fundamental em qualquer empreendimento. Ela precisa ser cultivada e otimizada para manter a satisfação e a fidelização do usuário dos serviços de uma empresa e é feito pro programas de CRM. Para isso, é necessário traçar estratégias que tenham o cliente como foco. Essa estratégia tem até um termo específico para designá-la: é o “Customer Relationship Management” (CRM). CRM, que pode ser traduzido para o português como “Gestão de Relacionamento com o Cliente”, define Continue→