Aline Julião, autor em AJ Estratégia Blog

1 Estratégia Aline Julião

Como melhorar o seu processo de vendas da sua empresa

6 minutes O modelo SaaS se consolidou com muita força no mercado. Afinal, é uma solução benéfica para todos. Quem o oferece tem uma garantia de pagamento recorrente e quem recebe paga por um serviço de qualidade, por um valor menor, e tem a garantia de atualizações e manutenções. Portanto, se você implementa este modelo, confira no post como melhorar o processo de vendas em sua empresa. Marketing e experiência do usuário De maneira geral, o processo de melhorar as vendas do seu SaaS gira Continue→

5 CS Aline Julião

Métricas de Customer Success: da importância à aplicação no seu negócio

6 minutes Customer Sucess é uma estratégia que vem se mostrando fundamental para empresas nos mais diferentes ramos. Hoje em dia, a relação com o cliente passou a ter mais relevância do que nunca. Para o setor de Customer Sucess, as métricas são fundamentais para avaliar o desempenho, planejar cada nova ação e até antecipar problemas. Neste texto, vamos falar sobre: O que é e qual a importância do Customer Sucess Qual é a função das métricas do Customer Sucess Depois, vamos explicar e Continue→

1 Estratégia Aline Julião

Por que empresas SaaS devem investir em consultoria?

6 minutes A maior tendência do mercado de TI nos dias de hoje são as chamadas empresas SaaS. Já que estas empresas conseguem prestar serviços complexos de software de forma mais simplificada e mais rápida. A ideia por trás da empresa é oferecer o software e uma boa parte da infraestrutura de TI para os seus clientes de forma quase imediata, permitindo que eles possam utilizar o produto o mais rápido possível. Em detrimento, do conceito tradicional do mercado de TI, onde eram realizados Continue→

2 Estratégia Aline Julião

Inteligência de mercado aplicada a empresas SaaS

12 minutes A Inteligência de mercado é uma tendência para as empresas que desejam aproveitar as oportunidades de crescimento e se tornar realmente competitivas. Trata-se de uma estratégia de marketing que utiliza dados, informações e análises detalhadas para embasar as tomadas de decisão da empresa. Afinal, os empreendedores não saem atirando no escuro (ou não deveriam). O processo de tomada de decisões, em todas as áreas, deve ser bem fundamentado, caso uma empresa almeje ter um crescimento significativo. Para isso, mais do que olhar Continue→

1 SaaS Aline Julião

Como calcular a eficiência de uma empresa SaaS

5 minutes Com o significado de Software as a Service – Software como Serviço -, a SaaS é um tipo de empresa que hospeda e disponibiliza um aplicativo aos clientes pela Internet. Assim, ela mantém servidores, bancos de dados e software que permitem que os usuários realizem o acesso a partir de qualquer dispositivo conectado à web. Em geral, seus clientes pagam um valor mensal para utilizar a plataforma e algumas assinaturas são baseadas na quantidade de dados que precisam ser armazenados, no número Continue→

CS Aline Julião

Como Customer Success reduz o custo de aquisição de cliente

6 minutes O Customer Success é um termo cada vez mais recorrente no ambiente empresarial. Motivos não faltam para isso: trata-se de uma solução que pode fazer a organização não só se tornar mais eficiente e produtiva no que diz respeito à retenção de novos clientes, mas também possibilitar que ela reduza custos, sobretudo, nesse processo. Se for do seu interesse compreender melhor essa ferramenta, continue a leitura e saiba não apenas o que é, mas também como ela contribui para a redução de Continue→

CRM Aline Julião

Por que sua equipe de vendas perde negócios com o CRM errado?

12 minutes A relação com o cliente é um aspecto fundamental em qualquer empreendimento. Ela precisa ser cultivada e otimizada para manter a satisfação e a fidelização do usuário dos serviços de uma empresa e é feito pro programas de CRM. Para isso, é necessário traçar estratégias que tenham o cliente como foco. Essa estratégia tem até um termo específico para designá-la: é o “Customer Relationship Management” (CRM). CRM, que pode ser traduzido para o português como “Gestão de Relacionamento com o Cliente”, define Continue→