Pós venda é uma das primeiras estratégias que existiram para melhorar o relacionamento da empresa com o cliente, o Customer Success tomou o lugar pela eficiência e pela foco total no cliente e na melhoria da experiência dele com o serviço.
6 minutes Customer Sucess é uma estratégia que vem se mostrando fundamental para empresas nos mais diferentes ramos. Hoje em dia, a relação com o cliente passou a ter mais relevância do que nunca. Para o setor de Customer Sucess, as métricas são fundamentais para avaliar o desempenho, planejar cada nova ação e até antecipar problemas. Neste texto, vamos falar sobre: O que é e qual a importância do Customer Sucess Qual é a função das métricas do Customer Sucess Depois, vamos explicar e Continue→
6 minutes O Customer Success é um termo cada vez mais recorrente no ambiente empresarial. Motivos não faltam para isso: trata-se de uma solução que pode fazer a organização não só se tornar mais eficiente e produtiva no que diz respeito à retenção de novos clientes, mas também possibilitar que ela reduza custos, sobretudo, nesse processo. Se for do seu interesse compreender melhor essa ferramenta, continue a leitura e saiba não apenas o que é, mas também como ela contribui para a redução de Continue→